Question 1

Como acompanho a entrega do meu pedido?

Accepted Answer

Assim que seu pedido for enviado, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp para acompanhar todas as etapas da entrega.

Question 2

Qual o prazo de envio após a confirmação do pagamento?

Accepted Answer

Os pedidos são separados, conferidos e despachados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Question 3

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

Aceitamos PIX com 5% de desconto à vista imediato, cartão de crédito em até 10x sem juros (Visa, Mastercard, Elo, Amex e Hipercard) e boleto bancário.

Question 4

O parcelamento em 10x realmente não tem juros?

Accepted Answer

Sim! Todas as compras em calçados Sandro Moscoloni podem ser parceladas em até 10 vezes sem acréscimo no cartão de crédito.

Question 5

Como funciona a primeira troca grátis?

Accepted Answer

Se você precisar trocar o tamanho ou modelo, a primeira troca tem o frete de envio por nossa conta. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar.

Question 6

Qual é a garantia dos calçados?

Accepted Answer

Todos os calçados Sandro Moscoloni possuem 90 dias de garantia contra quaisquer defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Question 7

Como saber o meu número exato de calçado?

Accepted Answer

Nossa fôrma segue a numeração padrão brasileira. Em cada página de produto disponibilizamos o Guia de Medidas com a tabela em centímetros para você medir seu pé e escolher sem erro.

Question 8

Os sapatos são confeccionados em couro legítimo?

Accepted Answer

Sim, nossos sapatos sociais, botas e mocassins utilizam couros selecionados de alto padrão, forração confortável e solados com tecnologia de absorção de impacto.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Ainda precisa de ajuda?